REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1 Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem okrauina.com, prowadzonego przez Okrauina z siedzibą przy Alejach Jerozolimskich 100, 00-807 Warszawa, Polska (dalej: „Sprzedawca”).
1.2 Dane kontaktowe Sprzedawcy: e-mail: info@okrauina.com, telefon: +48 723 001 130, adres: Aleje Jerozolimskie 100, 00-807 Warszawa, Polska.
1.3 Klientem może być osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. ZAMÓWIENIA

2.1 Zamówienia można składać przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, za pośrednictwem strony okrauina.com.
2.2 Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysyłki przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji na adres e-mail Klienta.
2.3 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku błędnych danych, braku dostępności towaru lub uzasadnionego podejrzenia nadużycia.

3. CENY I PŁATNOŚCI

3.1 Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają VAT) i wyrażone są w euro (€). Ceny nie zawierają kosztów dostawy.
3.2 Dostępne metody płatności: karta kredytowa lub debetowa, przelew bankowy, płatność przez system elektroniczny (PayPal, Przelewy24).
3.3 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.

4. DOSTAWA

4.1 Sprzedawca realizuje wysyłki na terenie Polski oraz większości krajów europejskich.
4.2 Szacowane czasy dostawy: Polska 1–2 dni robocze, Belgia i Niemcy 2–3 dni robocze, pozostałe kraje Europy 3–7 dni roboczych.
4.3 Po wysyłce Klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki na podany adres e-mail.

5. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

5.1 Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.
5.2 Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę drogą e-mailową na adres info@okrauina.com.
5.3 Towar należy zwrócić nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania o odstąpieniu. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient.
5.4 Sprzedawca zwróci wszystkie płatności w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu towaru.

6. REKLAMACJE

6.1 Reklamację należy złożyć na adres info@okrauina.com, podając: numer zamówienia, opis wady, zdjęcia dokumentujące wadę (jeśli dotyczy) oraz żądane rozwiązanie.
6.2 Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

7.1 Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień i obsługi klienta. Szczegółowe informacje zawiera Polityka prywatności dostępna na stronie okrauina.com.

8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

8.1 W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
8.2 Konsument ma prawo skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr
8.3 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.